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CONDICIONES DE ENTREGA PARA TU PEDIDO

*Si la dirección de entrega de tu orden está erronea, se cobrará un domicilio adicional. 

*Después de confirmada tu orden de compra no se podrá hacer cambio de dirección de entrega. En caso de necesitarlo, deberás pagar un valor adicional de $5.000. 

*Pedidos que superen los 20kg de peso se gestionarán de forma especial por temas de seguridad del piloto, ya que nuestro medio de entrega es en moto. Por esta razón, no se despacharán en la ruta habitual y su entrega se realizará dentro de los siguientes 3 días hábiles.

*Si se aprueba una devolución de dinero por imposibilidad de entrega, errores en el pedido u otras razones justificadas, el reembolso se hará solo por la pasarela de pago utilizada (MercadoPago o PayU), garantizando un proceso seguro y sin errores.

*Los pedidos realizados de Lunes a Viernes después de las 12.00pm y Sábados después de las 11am no se pueden entregar el mismo día.

*Los pedidos programados para entrega el mismo día de la compra tienen un valor de domicilio de $10.000 y para el día siguiente tienen un recargo de domicilio de $8.000 pesos (IVA incluido) en Bogotá.

*Los pedidos programados con 2 días hábiles antes de la entrega y que tengan un valor igual o superior a $150.000 pesos no tendrán costo de envío. *Valido para entregas en Bogotá. Para otras ciudades consulta el precio en el checkout.

¿Puedo solicitar una hora de entrega específica en los días #PicoyPata?

• No, para optimizar nuestras rutas y garantizar un servicio eficiente a todos nuestros clientes, los pedidos en días #PicoyPata serán entregados en un rango horario de 12:00 a 18:30 horas.
• Entregas anticipadas: Si tu pedido está programado para un día #PicoyPata y nuestra ruta pasa por tu sector antes de la fecha estimada, ¡podríamos entregarte tu compra de forma anticipada! Te llamaremos para confirmar si esto es posible y coordinar la entrega.

*En día de domicilio gratis no hay horario de entrega, tu pedido será entregado en el transcurso del día. En caso de necesitar una entrega express, esta tendrá un valor entre $12.000 y $30.000 de acuerdo a la zona. Válido únicamente para Bogotá.

* Espera nuestra llamada telefónica para la confirmación de tu pedido. En caso de no poder confirmar el pedido telefónicamente el envío quedará suspendido. Las confirmaciones se realizarán de 8:30 am a 2:00 pm de lunes a viernes.

*Consulta nuestras políticas de cambios y devoluciones aquí

*Entregas en municipios de Cundinamarca como Soacha, Chía, La Calera, Mosquera y otros: No realizamos entregas el mismo día. El tiempo estimado de entrega para estas zonas es de 3 a 5 días hábiles. Los pedidos serán enviados por Interrapidísimo o la empresa de envíos que el cliente decida.

*Nos reservamos el derecho de entrega en la localidad de Ciudad Bolivar, Usme, San Cristobal Sur y Rafael Uribe por motivos de seguridad. Si tienes alguna duda puedes comunicarte con nosotros al 301 606 6022.